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Unsere Rückgaberichtlinien gelten ausschließlich für Originalartikel, die in unserer offiziellen Boutique verkauft wurden. Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen.

Rücksendekosten:

• Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.

• Eine Erstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn der/die erhaltene(n) Artikel beschädigt oder falsch waren. Die Erstattung entspricht den ursprünglichen Versandkosten, die PunkRave für den Versand der Artikel an dich bezahlt hat.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

• Artikel in schlechtem Zustand sind und nicht weiterverkauft werden können.

• Originaletiketten fehlen.

• Der Zustand der Artikel nicht der Erklärung des Käufers entspricht.

• Der Käufer eine Historie häufiger Rücksendungen ("Serienrücksendungen") aufweist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Masken, Schmuck, Unterwäsche und Bademode sind gemäß den EU-Hygienevorschriften von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

• Während Sale-Perioden oder bei reduzierten Artikeln werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Rückgabeanfragen:

• Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Sende uns eine E-Mail für die Genehmigung, bevor du Artikel zurückschickst.

• Bitte beachte: Die Adresse der Rücksendezentrale unterscheidet sich von unserer Lageradresse.

Guthaben:

• Bei genehmigten Rückgabeanfragen erhältst du ein Guthaben in Höhe des Gesamtpreises des Artikels (exklusive Versandkosten) in deinem PunkRave-Konto. Perfekt für deinen nächsten Einkauf!

Reklamationen:

• Lieferprobleme: Reklamationen bezüglich Lieferproblemen (z.B. beschädigte Pakete, fehlende Produkte) müssen unverzüglich gemeldet werden, spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung.

• Artikelmängel: Reklamationen bezüglich der Produktkonformität (z.B. Art, Qualität) müssen so schnell wie möglich eingereicht werden, zusammen mit deutlichen Fotos der Mängel zur Überprüfung durch unsere Qualitätskontrolle.

Für weitere Fragen oder um eine Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist anzufordern, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da!