Termes et conditions

Conditions d'utilisation

# Article 1 : Introduction

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de manière exclusive entre « Punkrave.ch » (ci-après « nous », J.Yuan, gérant du site) et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.punkrave.ch (ci-après « vous »). Toute personne peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le site Internet www.punkrave.ch. Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de votre commande. Article

# Article 2 : Contrat

2a : Modalités de passation de commande : Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site.

2b : Etapes du contrat. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique confirmant votre commande des articles et vous informant de la prochaine expédition de celle-ci dans les délais annoncés. Ce courrier électronique constitue ainsi le contrat de vente entre nous et vous.Si pour des raisons indépendantes de notre volonté, un ou plusieurs articles ne peuvent être livrés dans les délais indiqués, nous vous enverrons un nouvel email pour vous tenir informé de la nouvelle date de disponibilité ou des articles en rupture de stock.

# Article 3 : Prix, disponibilité et livraison

3a : Affichage des prix : les prix affichés sur le site sont indiqués en Francs Suisses, Euros ou Dollars Américains (USD) Toutes Taxes Comprises (TVA).

3b : Paiement :
Le paiement peut être effectué par carte de crédit (paiement sécurisé) via Visa ou Mastercard.
Tous les prix sont hors TVA (toutes taxes comprises).
Toute commande passée sur le site PunkRave.ch ne peut être annulée une fois le colis envoyé.

3c : Disponibilité : les produits sont stockés et expédiés depuis la Chine, où se trouvent les entrepôts de PunkRave.

3d : Adresse de livraison et de facturation
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler tout dommage au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Punkrave dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, sur demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

3 d : Problèmes de livraison dus au transporteur :
En cas d'anomalies concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé), nous devons impérativement en être informés dès réception. En cas d'avarie, le client devra en informer parallèlement le transporteur au plus tard le premier jour ouvré suivant la date de livraison.

3ème : Erreurs de livraison

Le consommateur doit nous formuler le jour de la livraison ou au plus tard le jour ouvrable suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport à ce qui a été spécifié sur la commande. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès de nous pourra être formulée :

- Via le site internet rubrique « nous contacter »

- Par mail : staff@punkrave.ch

3 : Délai de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la localisation du client.

- Lorsque les articles sont en stock dans notre société en Chine au moment de la confirmation de votre achat, le délai de livraison est d'environ 3 à 10 jours ouvrés (sauf cas de force majeure, grève des transports...).

- Toutefois, certains produits peuvent nécessiter des délais d'attente plus longs en fonction de la période (Saint Valentin, Fête des Mères, fêtes de Noël...), le délai peut varier de 17 jours à 30 jours ouvrés.

- Si une commande échoue après 30 jours à compter de la date du statut "en attente de livraison", elle est envoyée via DHL dans les 5 jours ouvrables. Toutes les références seront précédées d'une enquête de votre bureau de Poste pour éviter les fraudes.

# Article 4 : Obligations

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Chine pourra être soumise à des taxes et droits de douane qui sont prélevés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits et taxes liés à la livraison d'un produit relèvent de votre responsabilité et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

# Article 5 : Retours :

5 a : Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour qui s'applique aux articles que nous vendons. En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande ou endommagé lors du transport, merci de bien vouloir vous référer à notre politique de livraison (Article 3).

Pour être accepté, tout retour doit être signalé 48h maximum à notre Service Client PunkRave (staff@punkrave.ch).

Les frais de retour sont entièrement à votre charge et vous seront remboursés dans le cas où l'erreur serait de notre fait. Le remboursement de cette somme sera égal aux frais qui ont été payés pour l'envoi à votre adresse.

Dans le cas où il s'avère que le produit ne correspond pas à la déclaration originale faite par le consommateur dans le bon de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être échangés ou retournés . Un crédit spécial en magasin peut vous être offert si vous demandez un échange/retour.

Action après retour : vous pouvez choisir une de ces propositions :

- Vous pouvez choisir une meilleure taille et nous vous enverrons alors un nouveau colis gratuitement

OU

- Nous pouvons vous offrir un coupon de réduction sur votre compte PunkRave pour un futur achat, pour le montant total de votre commande (sans compter les frais de port payés).

OU

- si vous préférez un remboursement : dans le cas où vous avez choisi la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER : vous devrez prendre en charge les frais de livraison que nous avons dû payer pour votre colis (que nous offrons gratuitement sur toutes les commandes). Le montant du remboursement sera = (Montant total de votre commande) - (Frais de livraison que nous avons payés sur votre commande),

5b : En vertu des lois du Droit Commercial, tout article dans un état conforme à la description donnée sur le site internet et sera repris en toute sécurité par PunkRave suite à un changement d'avis du client ou à un problème matériel du client, sauf exception soumise.

# Article 6 : Propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que vous ayez rempli toutes vos obligations envers nous, et notamment jusqu'au paiement intégral.

# Article 7 : Garanties et responsabilité

7a : Tous nos produits sont garantis 3 mois à compter de la date d'achat.

7 a : les dispositions de la garantie légale des vices cachés.

Nous nous engageons à apporter tous les soins utilisés dans la profession pour la mise en œuvre de la prestation proposée au client. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou de force majeure tels que définis par les décisions rendues par les tribunaux helvétiques.Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fabricant ou le fournisseur. De plus, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des produits sur notre Site Internet, les textes et les descriptions des produits commandés, notre responsabilité ne pourra être engagée.Nous mettons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour assurer les services objet des présentes conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site. Nous précisons qu'aucun article ne sera repris s'il a été endommagé, par le consommateur, d'une manière prévue ou non. En effet, le consommateur doit assumer la responsabilité de ses actes lors de l'installation de tout type de matériel vendu sur notre site.

7 b : dispositions de garantie des produits achetés

Nous nous engageons à remplacer tout produit défectueux. S'ils peuvent être remplacés, ils ne seront en aucun cas remboursés. Les garanties des produits achetés sur le site sont les mêmes que celles utilisées par le fabricant ou le fournisseur. En cas de demande de réparation d'un produit dont la garantie est échue, les prix pratiqués seront ceux en vigueur sous forme de devis. Une facture électronique envoyée à votre adresse e-mail (indiquée lors de votre inscription) pourra vous être demandée auprès de notre société, moyennant un coût de 3.00 francs suisses déduit de la facture si le remplacement est effectué. La garantie ne s'applique que si aucun consommateur n'a endomagée volontairement ou non un produit en installant un logiciel inapproprié ou en connectant un de nos produit comme étant inapproprié.

# Article 8 : Responsabilité achat

Nous n'exprimons aucune responsabilité quant à l'utilisation des produits que nous vendons. Vous acceptez en achetant des articles sur notre site d'être en conformité avec les lois de votre pays, et donc d'être tenu entièrement responsable de l'utilisation à des fins illégales ou frauduleuses et ce pour tous les produits que nous vendons. Nous ne vendons aucun produit considéré comme illégal en Chine ou en Suisse (sinon nous les retirerons de notre site à titre informatif) et tous les objets sont présentés comme de simples pièces électroniques (hardware) vierges de tout programme ou support. Vous êtes responsable de l'utilisation des produits à partir de l'ajouter dans votre panier d'achat.

# Article 9 : Accès au site de licence

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder et utiliser le Site pour votre usage personnel. En aucun cas vous n'êtes autorisé à télécharger ou modifier tout ou partie de ce Site sans notre consentement exprès écrit. Cette licence vous autorise à utiliser à des fins de vente ou autre utilisation commerciale ce Site ou son contenu (produits répertoriés, descriptions, prix, téléchargement ou copie d'informations de compte pour un autre commerçant, graphiques, images, textes, photographies, etc.). Ce Site ou toute partie de ce site ne doit pas être reproduit, copié, vendu ou utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation expresse et écrite.Vous ne devez pas utiliser de techniques visant à copier une marque, un logo ou toute autre information (y compris les images, textes, modèles) dont nous sommes propriétaires sans notre consentement exprès écrit.

# Article 10 : Commentaires, critiques, communications et autres contenus

Les utilisateurs de ce site peuvent adresser des critiques, des commentaires ou d'autres contenus, soumettre des suggestions, des idées, des questions ou d'autres informations, à condition que le contenu ne soit pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, en violation des droits de propriété intellectuelle ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contienne aucun virus informatique, activisme politique, sollicitation commerciale, publipostage, chaîne ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou dénaturer l'origine du contenu. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer ou de modifier tout contenu.

# Article 11 : Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit suisse et chinois relatif aux contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale entre vous et nous sont soumis à la juridiction suisse et chinoise.